Savona. L’ignoranza deriva da una non conoscenza… Dal pensiero filosofico di Socrate un insegnamento educativo per realizzare assieme alla clientela un servizio più efficiente e di qualità, a vantaggio di tutti!
Così TPL Linea presenta il nuovo progetto di sensibilizzazione e comunicazione per essere sempre in regola con i titoli di viaggio, affiancato al piano straordinario di controlli sui bus di linea da parte degli addetti dell’azienda savonese Sanzioni? No, condivisione con i viaggiatori sul valore del trasporto pubblico locale.
Viaggiare con titoli di viaggio in regola è importante! E’ il messaggio lanciato da TPL Linea con questo progetto che, oltre alle verifiche e ispezioni da parte del nuovo personale, vuole trasmettere ai viaggiatori l’importanza dei bus di linea e la loro funzione strategica nelle future dinamiche della mobilità integrata.
Una linea di indirizzo aziendale fortemente voluta e sostenuta dallo stesso CdA, come spiega il presidente di TPL Linea Vincenzo Franceri: “La fermata è un time out per migliorare, la campagna odierna un abito sartoriale alla parola rispetto: rispetto per chi paga, rispetto alla nostra azienda che fornisce un servizio che va riconosciuto”.
“Una iniziativa, tra l’altro, che arriva in un momento nel quale la nostra azienda sta ricevendo feedback positivi dall’utenza e dal personale dipendente rispetto al nuovo percorso di rinnovamento intrapreso in questi mesi – Con quanto evidenziato nella scorsa assemblea dei soci di fine giugno siamo ad una sorta di fine primo tempo, nel quale abbiamo dato una spinta iniziale… Penso allo stesso parco mezzi e alla manutenzione, ma ora inizia il secondo tempo di una partita certamente difficile, tuttavia il consenso e la condivisione su determinate scelte aziendali ci dà forza e coraggio per proseguire” conclude il presidente di TPL Linea.
“Si tratta di un altro progetto inserito nel nostro percorso aziendale di Mobility R-Evolution, nel quale la piena e massima regolarità di coloro che viaggiano sul parco mezzi TPL Linea è parte essenziale” afferma poi il direttore di TPL Linea Gianpaolo Rossi.
Tra i punti chiave dell’iniziativa aziendale il via a una campagna informativa che punta sulle stesse opzioni digitali: “Il facile utilizzo delle nuove piattaforme per acquistare biglietti o abbonamenti deve essere un punto di forza, oltre che mantenere alta l’attenzione sui controlli anche con alcuni accorgimenti tecnici sulle modalità di viaggio lungo le fermate e le diverse linee di collegamento sul bacino provinciale”. Tra le novità, infatti, quello della salita anteriore sui bus secondo il modello anglosassone, con l’autista pronto a interagire con il personale di verifica.
“Il progetto Socrate si pone l’obiettivo di creare massima attenzione, rispetto e sensibilità per quanti pagano il biglietto e sono in regola con i titoli di viaggio” aggiunge il direttore Rossi.
“L’interazione con la nostra clientela è essenziale per realizzare un servizio di trasporto pubblico sempre migliore per la collettività e tutto il territorio provinciale” conclude il Dg TPL Linea.
Il piano straordinario di controlli, che vede il team di TPL Linea in azione dalle cinque del mattino fino alla chiusura delle discoteche, mette in campo sette squadre da tre addetti e altre due squadre di supporto per le verifiche dei titoli di viaggio.
Dal 24 giugno al 14 luglio, quindi nell’arco di sole tre settimane, grazie al potenziamento e all’ottimizzazione delle ispezioni ai passeggeri in viaggio sui bus di linea, sono state eseguite poco più di 2.000 sanzioni con un riscontro sull’aumento dei ricavi da bigliettazione.
E come in una vera e propria road map, la campagna informativa di TPL Linea proseguirà fino a settembre, in particolare con l’inizio delle scuole per trasmettere il messaggio “socratico” ai giovani clienti del trasporto pubblico locale.
BIGLIETTAZIONE – E’ facile essere in regola con i titoli di viaggio, grazie alle diverse forme e modalità di acquisto: presso le biglietterie aziendali, nelle rivendite autorizzate presenti sul territorio provinciale che espongono l’adesivo vendita di biglietti o vendita biglietti e abbonamenti TPL (solo abbonamenti settimanali e mensili). Spazio poi alle piattaforme digitali con MooneyGo e suoi canali brandizzati (abbonamenti annuali, agevolati studenti, mensili, settimanali e biglietti corsa semplice) tramite procedura di conferma via sms; infine, attraverso la vendita a bordo (prezzo maggiorato).